FAQ（よくある質問）&問合わせ
入会・退会について
「会員登録」のページから【無料会員】で登録し、アカウントを作成することで「無料」コースが受講できます。アカウント作成には「メールアドレス」「ユーザー名」「氏名」「電話番号」の入力が必要となります。もちろん「スタンダード会員」「プレミアム会員」でも「無料」コース（超入門コース）は受講できます。
パスワードは９文字以上必要です。半角英数字、大文字、記号を混ぜてご入力ください。パスワード強度のゲージが「中」以上にならないと登録できません。また、Password確認で1文字でも違っていた場合、登録できませんのでご注意ください。
パスワードを忘れた場合は「パスワードリセット」を行う必要があります。「ログイン画面」のPassword入力ボックスの右下に「パスワードをお忘れですか？」というリンクがあるのでそちらをクリックして、登録したメールアドレスかユーザー名のどちらかを入力して「パスワードリセット」ボタンをクリックしてください。パスワードリセットのメールが届きましたら、その案内にしたがって新しいパスワードを設定してください。
一部のメール（Gmailなど）では独自ドメインのメールアドレスが「迷惑メール」と判定されるようです。迷惑メールフォルダをご確認の上、もし迷惑メールフォルダに入っていたら、受信設定で「@switchonlab.online」をホワイトリストに設定してください。
「無料会員」でログインした状態で「会員登録」ページから、他のプラン（スタンダード、プレミアム）の登録をお願いします。登録が完了すると、これまでの受講履歴等も引き継がれます。
マイページ（ダッシュボード）の「注文履歴」をクリックします。注文のリストからスタンダードまたはプレミアム会員の注文をViewボタンをクリックして表示、注文管理画面で「定期購入をキャンセルする」ボタンをクリックします。確認メッセージが表示されたら確認後に「定期購入キャンセル」をクリックします。すると、自動的に「無料会員」に移行します。
「マイページ（ダッシュボード）」の『注文履歴』から、ご注文内容を「View」ボタンで開き、【サブスクリプション解除】ボタンで解除できます。尚、サブスクを解除しても次回更新日までは、ご利用いただけます。更新後は「無料会員」に自動的に移行します。
現在ご利用中のアカウントを完全に削除（退会）される場合は、下段、お問合せフォームか、support@switchonlab.online宛にご連絡ください。
※ご連絡の際は、件名を「退会希望」とし、お名前またはユーザー名を必ずご記載ください。
アカウント削除のお申し出を確認後、1営業日以内に処理をさせていただきます。
はい、できます。一部の有料コースでは「コース単体プラン」をご用意しています。コース紹介ページの下部から「今すぐ購入」ボタンでご購入下さい。
その際、以下の点にご注意ください。
・購入には事前に、最低限、無料会員への登録が必要です。
・一度購入いただくと、そのコースは無期限で受講可能です。
・有料会員（スタンダードプラン、プレミアムプラン）へ移行された場合でも、本プラン料金は返金対象となりません。
・その他の返金規定、サービス終了時の扱い、利用環境、サポート範囲、禁止事項などについては、
当サイトの「利用規約」に準じます。次の購入画面の「利用規約」を必ずご確認ください。
料金・プランについて
有料会員は2種類あり、スタンダード会員は毎月800円のサブスクリプション（月額）、プレミアム会員は1,980円（現在キャンペーン料金）となっております。
3つの会員プランの違いは、次のとおりです。
【無料会員】0円
「超入門コース」を受講できます。
【スタンダード会員】月額800円
すべての「超入門〜上級コース」を、加入している間ずっと受講できます。
【プレミアム会員】月額1,980円
スタンダード会員の内容に加えて、「AIティーチャーシリーズ」「作ってみようシリーズ」も受講できます。初めてご登録の場合は、7日間の無料トライアルがあります。
プレミアム会員に初めてご登録いただく方は、7日間無料でお試しいただけます。
■ 対象
・無料トライアルはプレミアム会員のみが対象です。スタンダード会員にはトライアルはなく、登録日から料金が発生します。
・トライアルはお1人様1回限りです。トライアルを利用された後、プランを変更したり、いったん解約して再登録したりされても、再度のトライアルはご利用いただけません。
■ お支払い方法の登録
・トライアルのお申し込みには、お支払い方法の登録が必要です。登録した時点では料金は発生しません。
■ 課金のタイミング
・トライアル期間（7日間）が終わると、自動的にプレミアム会員（月額1,980円）の課金が始まります。
・以降は、毎月の更新日に自動で課金されます。
■ トライアル中に解約したい場合
・トライアル期間が終わる前に解約すれば、料金は一切かかりません。
・解約の手順は、「有料（サブスクリプション）を解除するには？」をご覧ください。
有料会員（スタンダードプラン、プレミアムプラン）から無料会員に変更した場合、次回更新時に無料会員へシフトするため、途中で有料会員から無料会員への変更手続きをされても返金はございません。
完全退会（アカウント削除）の場合でも、返金はございません。
スイッチオンラボでは、料金のお支払いに クレジットカード・デビットカード・PayPal のいずれかの方法をご利用いただけます。
クレジットカードおよびデビットカードに関しては、決済システムにStripeを採用しており、ほとんどすべての主要カードブランドをご利用いただけます（デビットカードは銀行口座から即時引き落としとなります）
カード番号や、有効期限、セキュリティコード（CVV）の入力ミスが考えられます。クレジットカードの情報をよくご確認ください。それでもクレジットカードでの支払いができない場合はクレジットカード会社にお問合せ下さい
下のお問合せフォームから、お問い合わせください。
「マイページ（ダッシュボード）」の『注文履歴』から、ご注文内容を「表示」ボタンで開き、【お支払い方法の変更】ボタンを押して変更ください
受講について
受講方法、動画視聴方法については、トップページの動画「スイッチオンラボの使い方」をご覧ください。
（こちらのリンクからも視聴可能）
入会後は「マイページ」の「ユーザーマニュアル」からテキスト形式で使い方をご覧いただけます。
必ずしも下位のコースから順番に受講していただく必要はありません。
ただし、上位のコースは下位のコースで学んだ基礎知識を前提に構成されています。初めて受講される方や基礎をしっかりと固めたい方には、下位のコースから受講されることをお勧めしております。
既に十分な知識や経験をお持ちの場合は、各コースの内容をよくご確認いただき、ご自身に合ったコースを選択していただければと思います。
各レッスン動画の下に「理解しました」ボタンが設置されています。動画を視聴した後、このボタンをクリックしていただくと、そのレッスンが完了扱いとなります。
すべてのレッスンで「理解しました」ボタンをクリックしていただくと、コース修了となり、修了バッジが授与されます。
※一部コースでは「理解度チェックテスト」に合格しなければレッスン完了とならないコースもあります。
レッスンやコースの各ページ下部にある「コメント」欄からご質問ください。投稿いただいたコメントには、できるだけ迅速にお答えするよう努めています。
一部のコース（例：Python初級コース、Roblox初級コースなど）では、各レッスン動画の視聴後に理解度を確認するテストが設けられています。
テストで合格点に達しない場合、次のレッスンへ進むことができません。
いいえ、リセットされません。
有料会員期間中に受講した学習履歴や取得したバッジなどの実績は、無料会員に戻った後もそのまま保持されます。
再び有料会員に登録していただければ、過去の学習データやバッジを引き継いで、継続してご利用いただけますのでご安心ください。
必ず、ボタンをクリックする必要はありませんが、クリックすることで、そのレッスンを修了したという実績になります。すべてのレッスンを修了したら、バッジももらえるので、是非、「理解しました」ボタンをクリックしましょう。
コースを最後まで修了した証として贈られる「デジタル修了証」です。
＜獲得の条件＞
以下のいずれかの方法でコースを完了すると、自動的に発行されます。
全レッスンの「理解しました」ボタンをクリックする、または全レッスンの「理解度チェッククイズ」で合格点を取得する
＜確認方法＞
獲得したバッジは、マイページ内の「獲得したバッジ」メニューからいつでも確認できます。
いいえ、一度獲得した「バッジ」は、消えることはありませんので、ご安心ください。
どのコース、どのレッスンの、どの問題かを記して、お問合せフォームか、support@switchonlab.online宛にご連絡ください。
その他
現在、企画中です。販売開始となりましたら、「お知らせ」コーナーでお知らせいたします。
あります！リンクは、https://www.youtube.com/@switchonlab
コースの紹介や、レッスン動画で触れることのできなかったお得な情報を配信しています。是非、チャンネル登録をお願いします！
はい、あります！リンクは https://note.com/switchonlab
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